5月2日，杭州有游客发布视频称，手机掉到西湖里，被一位衣服上写着“应急救援”的男子要价1500元捞起，他还称若未捞起半价。

(资料图)

5月3日，杭州市西湖水域管理处回应：5月2日，有游客发布视频“手机掉落西湖，打捞人员要求支付高额打捞费”情况，西湖景区已组织相关部门进行调查核实，目前初步查明视频中出现的打捞人员不是景区相关应急救援队伍中的工作人员，如存在违规违法行为将会及时处置。

多年来，西湖景区一直致力于为游客提供各类人性化的帮助与服务，一旦接到游客求助，都会利用自制的打捞杆等工具想方设法进行免费打捞，仅今年五一期间，景区就帮助游客免费打捞手机等物品30余件，目前以“西湖捞哥团队”为代表的志愿服务队伍也在不断壮大，如果游客在西湖边游玩时，遇到手机落湖等突发情况，可就近向景区工作人员或志愿者求助，我们会立即派员协助打捞。

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西湖“捞哥”团队刚被央视点赞

值得注意的是，西湖边有一支被群众称作“西湖捞哥”的民警队伍。

就在4月底，央视新闻报道了这支被称作“西湖捞哥”的民警队伍。如果游客把物品掉落湖里，“西湖捞哥”就会来到现场提供帮助，他们有自制的“打捞神器”——打捞杆上有摄像头可以看到水下的情况，能精准快速地将掉落水中的手机等物品捞起。根据粗略统计，从2020年至今，西湖景区打捞各类物品880余件，总价值有450余万元。

帮大家划一下重点，如果你在西湖游玩时也遇到类似手机落水状况，可以怎么做？一种办法是打110，请警察来帮忙；另一种更加快速的，立刻寻找身边挂有工作证的景区执勤巡逻工作人员或者志愿者，他们会通过对讲机及时通知相关打捞人员，而这项打捞服务是完全免费的。

来源：杭州市西湖水域管理处、央视新闻、橙柿互动等